Empregos em Brasília

Vaga: Suporte Técnico - Brasília - DF

A CTIS é uma das maiores e mais completas empresas de TI do Brasil, com 30 anos de existência, atuação em todo o território nacional, mais de 10.000 colaboradores e em acentuado crescimento e expansão, torna público as seguintes oportunidades:

Vaga: Suporte Técnico - Brasília - DF

Cargo: Suporte Técnico

Local: Call Center CTIS / Brasília DF
Salário: a combinar

Horário de trabalho: 06h/dia - 08:00 às 14:00
ou Horário de trabalho: 08h/dia - 08:00 às 11:00 / 12:00 às 17:00
Benefícios: VT + VA ou VR valor de R$16,00 + Plano de Saúde e Plano Odontológico.

Requisitos:

Escolaridade: Ensino médio completo

Possuir certificação Microsoft Certified Desktop Support Technician (MCDST)

Experiência:

Possuir experiência em atuação em atividade de suporte e/ou help desk;
Possuir experiência em operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório

Atividades realizadas no cargo:

Esclarecer dúvidas de usuários internos quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TI;
Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral;
Efetuar recebimento, abertura e encaminhamento de chamados para o serviço de suporte local com a anuência do supervisor de turno;
Executar intervenção remota em estação de trabalho de usuários do cliente, mediante autorização, para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, atualizações de softwares e reparos diversos;
Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, denúncias, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral;
Prestar esclarecimentos e informações aos profissionais de suporte técnico on-site quanto aos chamados, resoluções de problemas e falhas, a partir de consulta à base de conhecimento, banco de dados de chamados e de registro de solicitações;
Receber e documentar as soluções de problemas e efetuar o fechamento dos chamados no sistema;
Efetuar comunicação com o usuário interessado quando do encerramento de solicitações atendidas pelos analistas da Secretaria de Infraestrutura de Tecnologia da Informação;
Executar pesquisas de satisfação de usuários com o serviço prestado; e
Executar outros serviços correlatos ao atendimento de usuários.

Interessados deverão enviar currículo com pretensão salarial para [email protected]. No campo assunto colocar "Suporte Técnico MCDST"

Currículos fora do perfil serão descartados.

"O processo seletivo estende-se aos portadores de necessidades especiais em atendimento à lei 8231/91 Art.92"

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Vaga: Técnico de Informática ITILEmpresa: Mais2XAtividades a serem exercidas:· Registro, atendimento, suporte e gerenciamento de incidentes e solicitações de serviços dos usuários de TI...

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