Técnico(a) de suporte - 24/02/15

Empresa: Confidencial

·                     Tipo de Profissional: Técnico(a) de suporte

·                     Quantidade de vagas: 01

·                     Local: SIA

·                     Salário: A combinar

·                     Requisitos do Cargo:
Possuir experiência em atividade de suporte e/ou help desk e em operação de microcomputadores;
Conhecimentos básicos em ambiente Windows, Linux, Pacote Office, Internet, Rede e Hardware.
Possui conhecimento de inglês técnico;

Conhecimento em sistemas de automação comercial será um diferencial

·                     Conhecimento técnico desejável:
Curso Técnico em Redes de Computadores;
Inglês técnico;

Certificações serão um diferencial.

·                     Descrição das funções:
 - Efetuar a manutenção corretiva em computadores ou "softwares" existentes, como restabelecer sistemas instalados, periféricos e serviços pertinentes a rede, de acordo com os indicares de SLA pré-definidos;
- Analisar as solicitações de serviço, avaliando-as e executando-as com melhor alternativa para a solução do problema, descriminar as ações tomadas na solução  do problema e preencher, caso necessário, relatórios com o detalhamento dos serviços realizados.
- Realizar a coleta e análise do histórico de falhas dos sistemas realizando as ações de manutenção adequadas;
- Realizar testes de comissionamento em novos produtos, avaliando eventuais problemas ocorridos;
- Solicitar reparos em equipamentos defeituosos, efetuando o encaminhamento adequado;
- Prestar suporte técnico as áreas internas e clientes quanto as dúvidas e esclarecimentos em sua área de atuação.
- Acompanhar e controlar os indicadores da qualidade destinados a área de informática;
- Efetuar a reposição do estoque de almoxarifado e solicitar a aquisição de componentes para a realização dos reparos.
- Efetuar a ativação, testes e desativação de pontos de rede e equipamentos de TI em geral;

·                     E-mail: ramires.santos@lumisoftware

·                     Período da vaga: 26/02/2015 a 01/03/2015