Cargo: Técnico de Suporte Remoto Especializado - CTIS,

A CTIS, empresa de TI com 30 anos de mercado, 11.000 funcionários, sede em Brasília e abrangência nacional contrata:

 Local da vaga: CTIS BRASÍLIA/DF

Cargo: Técnico de Suporte Remoto Especializado

 Escolaridade:

Cursando nível superior na área de Tecnologia da Informação (TI) ou ter concluído curso técnico profissionalizante nessa área.

Atribuições do cargo:

Conhecimento avançado em configuração e instalação de aplicativos;

Conhecimento avançado em configuração de equipamento;

Conhecimento avançado de manutenção em sistemas operacionais e ferramentas de escritório;

Conhecimento avançado em serviços, ferramentas e protocolos de rede;

 ATIVIDADES REALIZADAS NO CARGO:

Registrar nos aplicativos específicos os atendimentos para os canais web, e-mail e correio de voz, obedecendo aos procedimentos padronizados;

Oferecer suporte de informação para o atendimento ao usuário;

 Apoiar os técnicos de suporte remoto típico e supervisores nas chamadas de maior complexidade;

Colaborar nos atendimentos durante os períodos de maior tráfego ou nos momentos de necessidade;

Analisar as demandas dos usuários baseadas em conhecimentos adquiridos no plano de capacitação e consultas à base de conhecimento e aos bancos de dados disponíveis;

Manter atualizado os bancos de dados e cadastros diversos;

Dar apoio logístico geral para a operacionalização da Central de Serviços (Service Desk);

Repassar orientações para as unidades de atendimento e supervisão;

Colaborar na elaboração de novos procedimentos e scripts de atendimento;

Registrar as ações, consultas ou respostas para os atendimentos tratados;

Executar outras atividades, de mesma natureza e complexidade, inerentes ao serviço de suporte remoto especializado, de acordo com as necessidades do serviço.

Disponibilidade para inicio imediato.

 POR FAVOR, APENAS CANDIDATOS QUE ATENDAM AOS REQUISITOS EXIGIDOS, CURRÍCULOS QUE NÃO ATENDAM AO PERFIL SERÃO EXCLUÍDOS.

Salário 976,50 + VT + 13,50 VR + Plano de Saúde + Plano odontológico

 Carga horária: 13:00h às 19:00h - Segunda a sexta

Local de trabalho: Brasília – DF

Enviar Currículo ATÉ 30/06 com o título Técnico de Suporte Remoto Especializado - Interessado encaminhar currículo para: [email protected] e cadastrá-lo no nosso portal www.ctis.com.br - Link Trabalhe Conosco.

  "O processo seletivo estende-se a Pessoas com Deficiência, em atendimento à lei 8231/91 Art.92".