Vaga: Técnico de 1º Nível

Vaga: Técnico de 1º Nível

Salario: 1.150,00 + (bonificação, podendo chegar a R$1.700,00.   )

Benefícios: VT + VA ou VR R$15,00 + Plano de Saúde

Horário de Trabalho: 10h00 às 19h00 - segunda à sexta-feira

Requisitos:

Ensino Médio Completo.

Possuir experiência mínima de 6 meses em atividade de suporte técnico; Possuir experiência em operação de microcomputadores.

Experiência com ferramentas do Pacote Officer e Atendimento Help Desk;

Conhecimento básico em estruturas de Redes Windows (AD, DHCP, DNS, Print Server); 

Certificações obrigatórias: ITILv3 ou Windows 7 ou MCP

Atividades:

- Atuar no atendimento a chamados;

- Execução de procedimentos técnicos;

-Instalação, configuração e suporte ao sistema operacional Windows; Atendimento ao usuário; -Configuração de Impressora em rede; Mapeamento de unidade de rede.

-Receber as solicitações de atendimento aos clientes por telefone, e-mail ou ferramenta de gestão de chamados. Analisar o escopo do incidente ou requisição de serviços. Verificar a necessidade de atendimento remoto ou local. Realizar os procedimentos para resolver os incidentes ou requisição de acordo com as orientações da empresa. Registrar toda a sequência de etapas seguidas e solucionar os incidentes / problemas detectados. Estabelecer contato com os clientes para informar sobre a resolução do incidente. Solicitar a efetivação dos testes de funcionamento. 

Interessados encaminhar currículo para o e-mail: [email protected] com o título do e-mail: 1º Nível