Vaga: Gerente de SAC - Mato Grosso - 16/02/16
Gerente de SAC – Mato Grosso
Principais responsabilidades: Analisar os indicadores de desempenho do setor, através de relatórios, para avaliar o desempenho da equipe; Validar baixas de prejuízos, através de relatórios, para regularizar débito indevido do cliente; Acompanhar rotinas e definir estratégias, através de reuniões com a equipe, para atingir resultados esperados; Fazer a gestão da equipe, acompanhando, treinando, dando feedback e discutindo as rotinas da área, a fim de prepará-los para assumir novas responsabilidades e atingir os resultados esperados; Apresentar indicadores da área, através de reuniões, para criar e readequar os processos da empresa; Desenvolver atividades correlacionadas a critério do superior imediato.
Requisitos: Superior Completo, preferencialmente em Administração; Diferencial ter Pós-graduação; Experiência em cargos de Gestão (Supervisor, Coordenador, Gerente e afins); Experiência em gerência de Call Center; Experiência com cartão de crédito/ débito.
Interessados devem cadastrar o currículo acessando o link: http://www.velirh.com.br/site/oportunidades/vaga/1123/
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