VAGA : ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR, RECEPCIONISTA, Monitor de Qualidade - 11/01/15

EMPRESA : GRUPO SAGA S/A

NOME DA VAGA : ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR 

NÚMERO DE VAGAS: 02

LOCAL : SOF SUL, SIA E TAGUATINGA

BOLSA: 550,00

BENEFÍCIOS: Vale Transporte +Alimentação na Empresa e Participação Semestral nos Lucros.

REQUISITOS: Estar cursando  administração, gestão de RH, gestão pública, gestão comercial, gestão empresarial  ou áreas afins e  possuir CNH .

ATUAR COM : ATENDIMENTO AO PÚBLICO. 

ENVIO DE CURRÍCULOS: [email protected] colocar no assunto do e-mail ESTAGIÁRIO NÍVEL SUPERIOR

RECEBIMENTO DE CURRÍCULO ATÉ: 12/01/2015

Empresa: GRUPO SAGA S/A

Nome da Vaga: RECEPCIONISTA

Quantidade de Vagas: 1

Local: SOF SUL

Salário: 870,00

Benefícios: Vale transporte + Alimentação na empresa + Participação semestral nos lucros + Plano Médico e Odontológico + Descontos em Faculdades e com o SESC + seguro de vida + cesta básica

Descrição: Ensino médio completo, conhecimento no pacote office.

E-mail: [email protected] colocar no assunto do e-mail RECEPCIONISTA

                   Prazo de Encerramento: 12/01/2015

Empresa Multinacional italiana do ramo de Call Center contrata:

Monitor de Qualidade

Horário: de segunda à sexta, horário comercial.

Oferecemos: Salário + VT + VR/VA + Plano de saúde + Plano odontológico + Plano de Carreira.

Requisitos: Ensino médio completo. Imprescindível ter atuado em Operação de Call Center em área de vendas.  

Competências: Técnicas de vendas, técnicas de atendimento ao cliente, rotinas operacionais, manuseio de sistemas da operação. Conhecimentos em Excel, Word, Power Point (nível básico).

Responsabilidades: Levantar pontos de melhoria necessários a Operação por meio da monitoria dos atendimentos e feedbacks, apoiando o cliente na melhoria de processos; Trabalhar pela garantia da Qualidade; Monitorar as ligações telefônicas de acordo com a particularidade do grupo, visando assegurar a qualidade do atendimento telefônico, a satisfação do cliente final e atingimento de metas; Analisar os resultados de vendas e retenções, preparar plano de feedback e reportar pontos de atuação imediata (faltas graves, falhas de procedimentos, dificuldade de argumentação, etc.); Confrontar os resultados do monitoramento com outros resultados do desempenho operacional, de modo a identificar a consistência dos resultados e as oportunidades de melhoria na qualidade e nos negócios; Identificar pontos a serem melhorados ou corrigidos nos procedimentos, scripts, processos e orientações estabelecidos em função do que é percebido no atendimento ou identificado nos resultados, dando sugestões de melhoria e participando da experimentação de soluções; Interagir com supervisores e instrutores no desenvolvimento de ações de melhoria dos pontos críticos identificados no monitoramento, através de orientações coletivas, reciclagens, campanhas motivacionais, etc; Apoiar e treinar a equipe desenvolvendo técnicas de vendas e argumentação através de ações e feedbacks; Realizar auditorias por amostragem nos negócios realizados e gerar relatórios para gestão.

Candidatos que se encaixem nos requisitos encaminhar currículo para [email protected] com o título da vaga no assunto do email informando pretensão salarial.

 --------------------------