Requisitos de Capacitação exigidos para o cargo
a) Ter capacidade de expressar-se corretamente, com
clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita
quanto falada;
b) ter capacidade de interpretar manuais de uso e de
configuração de hardware e software, inclusive
aqueles que porventura apenas estiverem disponíveis
na língua inglesa;
c) ter capacidade de ser ativo, prontificando-se às
determinações e proativo se antecipando às situações
que possam gerar interrupções no andamento normal
dos serviços de TI;
d) ter domínio na elaboração de planilhas e uso de editor
de texto e correio eletrônico;
e) ser proficiente em instalação, configuração e
manutenção de hardware e software, tais como:
dispositivos portáteis, desktops, notebooks,
impressoras térmicas, jato de tinta e laser e plotters,
softwares básicos, de automação de escritório,
navegadores, aplicações WEB e antivírus;
f) ter conhecimentos e capacidade de montagem e
desmontagem de hardware;
g) ter conhecimentos técnicos em MS Windows 2000/XP/
Vista/7 ou superior;
h) ter conhecimentos em serviços de correio eletrônico;
i) ter conhecimentos básicos em redes locais,
comunicação de dados, operação e configuração de
UNIX, LINUX ou Mac OS e cabeamento estruturado;
j) certificação ITIL Foundation, emitida por entidade
certificadora credenciada;
k) certificação Microsoft Certified Technology Specialist
(MCTS), para Windows 7 ou superior, emitida por
entidade certificadora,
Desejáveis:
a) experiência com tecnologia de inventário de
equipamentos;
b) experiência com tecnologia de "Delivery" de software;
c) conhecimentos:
o Nas ferramentas administrativas do Windows;
o Linguagem SQL;
o Tipos de licença de software (ex. Freeware,
Adware, Shareware, Trial/Demo, Software Livre);
o Tipos de licenças de software livre (ex. BSD, MIT,
APACHE, GPL 2, GPL 3, etc.).
d) inglês técnico em nível de leitura.
Experiência profissional:
Experiência mínima de o1(um) ano de atuação em atividade de
suporte técnico de TI, comprovada através de registros na CTPS.