CARGO: Técnico de Suporte - 18/12/15

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INFORMAÇÕES DA OPORTUNIDADE:

CARGO: Técnico de Suporte

CARGA HORÁRIA: 6 horas diárias

SALÁRIO: R$908,62

INTERESSADOS ENCAMINHAR CURRÍCULO PARA:

[email protected]

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:

• 01 ano de experiência em atividades de suporte técnico e/ou Service-desk/Help-desk de Tecnologia da Informação;
• Ensino superior completo ou cursando (mínimo 3º semestre) na área de Tecnologia da Informação;

REQUISITOS DESEJÁVEIS:

• Certificado de participação em curso de Excelência no Atendimento, com carga horária mínima de 20 (vinte) horas;
• Certificado HDI CSR - Customer Service Representative ou equivalente, podendo concluir em até 60 (sessenta) dias a partir do início da prestação dos serviços;
• Certificado de curso de Fundamentos de ITIL;
• Domínio de técnicas de suporte ou telemarketing receptivo e ativo;
  
• Possuir experiência na utilização de scripts e procedimentos de atendimento ou telessuporte;
  
• Possuir conhecimento de manutenção de hardware de microcomputadores em nível de configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
  
• Ter conhecimento básico de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP;
  
• Ter capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada;
  
• Ter facilidade para se adaptar às normas e aos regulamentos estabelecidos;
  
• Ter dinamismo para atuar com atendimento a usuários; e ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento;
  
• Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho