| · Possuir ensino superior completo; · Possuir certificação ITIL Foundation; · Possuir experiência em atuação em atividades de TI - Tecnologia da Informação; · Possuir experiência em atuação em atividades relacionadas à gerência de equipes de TI - Tecnologia da Informação; · Conhecimentos técnicos em Mainframe OU Storage. Atividades a serem desenvolvidas: · Assistir sob todos os aspectos o contingente alocado, orientando, coordenando, acompanhando, supervisionando, gerenciando e dando ordens às equipes técnicas que atuam na execução dos serviços; Controlar processos, atividades e a qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços; Apresentar propostas de mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos visando a otimização dos custos, a racionalização, inovação, e melhoria dos processos; Zelar pela segurança da informação; Elaborar e entregar os relatórios diários, semanais, mensais e, de ocorrências; Responder aos questionamentos e solicitações do cliente; Participar de reuniões relativas às atividades sob sua gestão; Acompanhar, avaliar e validar os resultados das atividades sob sua gestão; Participar no planejamento das atividades juntamente com o cliente, para alocação dos recursos necessários, definindo, documentando e elaborando o fluxo de trabalho das equipes. |