Vaga: Líder de Service Desk

Líder de Service Desk

Principais atividades:

- Orientar e liderar a equipe;

- Dimensionar a equipe;

- Atendimento e acompanhamento de chamados;

- Execução de procedimentos técnicos;

- Conferência telefônica sobre assuntos técnicos;

- Elaboração de relatório de atividade diária;

- Gerar relatórios gerenciais;

Conhecimentos Técnicos:

- Liderança.

- Conhecimentos básicos de Tecnologia da Informação, digitação e microinformática;

- Conhecimentos básicos em Windows, DOS, Outlook, Pacote Office, Internet, Rede e Hardware;

- Conhecimentos de métricas de atendimento (TMA, TME, Nível de Serviço);

- Noções de dimensionamento;

Formação acadêmica:

- Ensino superior completo ou em andamento em Análise de Sistemas, Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Processamento de Dados ou na área de TI.

Carga horária: 6 horas por dia, 6 dias na semana. Turnos disponíveis: NOITE (18h às 24h) E MADRUGADA (00h às 06h).

Remuneração: 1.063,30 + Adicional Noturno + Benefícios: Ticket Refeição (R$ 15,00 por dia), Assistência médica, Assistência odontológica, Seguro de vida, convênios com instituições de ensino superior, escolas de idiomas, academias, entre outros.

Obs: Favor encaminhar currículos somente se atender aos requisitos da vaga.

"VAGA ESTENDIDA A PORTADORES DE DEFICIÊNCIA".

Interessados encaminhar currículos para o email [email protected] com o assunto "Líder de Service Desk Noite e Madrugada".