Vaga: Analista de Projetos Sr, Analista de Inteligência do Negócio Pl - 21/08/14

Vaga: Analista de Projetos Sr

Descritivos: Gerenciar todas as etapas de novos projetos; Fornecer dados essenciais de volumetria, performance para os estudos necessários; Definição, validação e aprovação de escopo e requisições de mudança no escopo de projetos e processos com impactos no atendimento das centrais; Definição, validação e aprovação de etapas, Deliverables e cronogramas para atendimento as demandas de implantação de novas rotinas de atendimento, novos produtos e serviços; Relacionamento e interface com áreas internas e externas; Fase de implantação: garantir as implantações de todas as ações necessárias do projeto já acordadas com as áreas; Gestão das atividades pertinentes ao projeto ou processo, interagindo com os fornecedores responsáveis, escalando atrasos e pendências e reportando ao planejamento e controle o status de cada etapa, inclusive atualizando os aplicativos necessários; Gestão de processos de atendimento para o canal Call Center; Fase de operação assistida (em loco ou remoto); Garantir a documentação do projeto para que seja implementado dentro da metodologia de projetos adotada; Elaboração de documentação formal e de controle do projeto: apresentações, fluxos, documentação de versionamento, atas de reunião, termos de abertura e encerramento de cadastro de acordo com a metodologia GP.
Formação Acadêmica:  Superior Completo

Carga horária:  De segunda à sexta-feira de 09 às 19 horas

Remuneração: Compatível com o mercado.

Benefícios (Ticket Refeição ou alimentação, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, folga no aniversário, programa de incentivo à graduação, auxilio creche/ babá, entre outros).

 Interessados enviar currículos para o e-mail [email protected] com o nome da vaga no assunto do e-mail e pretensão salarial. no  assunto do e-mail o nome da vaga em questão. 

Vaga: Analista de Inteligência do Negócio Pl

Descritivos: Atuar com apuração de resultados da RV e análise de contestações. Realizar análises e acompanhamento dos indicadores relacionados. Formular relatórios para subsídio de informações para operação e responder pelo programa de RV para setores da diretoria de atendimento OI, com acompanhamento de resultados e análises estratégicas com proposta de melhoria contínua.

Conhecimento: Excel avançado

Formação Acadêmica:  Superior Completo

Carga horária:  De segunda à sexta-feira de 09 às 19 horas

Remuneração: Compatível com o mercado.

Benefícios (Ticket Refeição ou alimentação, vale transporte, assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, folga no aniversário, programa de incentivo à graduação, auxilio creche/ babá, entre outros).

 Interessados enviar currículos para o e-mail [email protected] com o nome da vaga no assunto do e-mail e pretensão salarial. no  assunto do e-mail o nome da vaga em questão.