Empregos em Brasília

Monitor de Qualidade (horário 08h às 14h e 14h às 20h) - até o dia 28/01/2014

Oportunidade para Monitor de Qualidade (horário 08h às 14h e 14h às 20h)

Formação Acadêmica: imprescindível Ensino Médio completo, desejável ter curso superior completo/cursando

Descrição do Cargo: É responsável por acompanhar/supervisionar as atividades de operação, monitorando a qualidade e prazos dos atendimentos.

Atividades Relacionadas:

Responsável pelas monitorias de ligação e atendimento ao cliente, priorizando a máxima qualidade nos atendimentos;
Realizar escuta de ligações dos colaboradores;
Realizar avaliações, feedback e manutenção de indicadores de qualidade;
Acompanhar evolução dos operadores referente à monitoria de qualidade por meio de relatórios.

Requisitos:

Desejável

Conhecimento intermediário em informática;
Experiência em atendimento ativo / receptivo;
Conhecimento das ferramentas: HCO, VIrtua, CEJ, Vision Plus;
Experiência como Monitor ou Supervisor de Call Center.

Benefícios: VT + opção entre VR ou VA (R$ 364,00), 50% do plano de saúde, auxílio creche e Seguro de Vida.

Salário: R$ 1.138,26

Horário de trabalho: Segunda à sexta, de 08h às 14h ou 14h às 20h, escala de plantão aos sábados.

Interessados com disponibilidade para os horário informados deverão encaminhar currículo para o e-mail [email protected] até o dia 28/01/2014, indicando no campo assunto "Monitor de Qualidade".

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