SUPERVISOR DE ATENDIMENTO, AUXILIAR DE PLANEJAMENTO/CONTROL DESK - 22/12/14

A VÉLI SOLUÇÕES EM RH APRESENTA OPORTUNIDADE PARA

SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

ÜTREINAMENTO DE PESSOAL, COM FOCO NA QUALIDADE;

ÜTRABALHARÁ A MOTIVAÇÃO DA EQUIPE;

ÜGERENCIAMENTO DE CONFLITOS;

ÜREALIZARÁ REUNIÕES ESTRATÉGICAS E RELATÓRIOS COM INDICADORES.

PRÉ-REQUISITOS:

ÜENSINO MÉDIO COMPLETO;

ÜCONHECIMENTO BÁSICO DO PACOTE OFFICE;

ÜEXPERIÊNCIA NA FUNÇÃO;

ÜDESEJÁVEL EM FARMÁCIAS.

Ü

 INTERESSADOS ENCAMINHAR CURRÍCULOS COM PRETENSÃO SALARIAL

PARA: [email protected]

COM O NOME DA VAGA: SUPERVISOR DE ATENDIMENTO

EMPRESA MULTINACIONAL ITALIANA DO RAMO DE CALL CENTER CONTRATA:

AUXILIAR DE PLANEJAMENTO/CONTROL DESK

HORÁRIO: DE SEGUNDA À SÁBADO, DAS 12:40 ÀS 21:00.

OFERECEMOS: R$ 1.100 + VT + VR/VA + PLANO DE SAÚDE + PLANO ODONTOLÓGICO + PLANO DE CARREIRA.

REQUISITOS: ENSINO MÉDIO COMPLETO. EXPERIÊNCIA NA ÁREA DE CONTROL DESK É IMPRESCINDÍVEL.

RESPONSABILIDADES: ACOMPANHAMENTO ONLINE DE INDICADORES OPERACIONAIS (SLA, TMA, HC, ETC); CONTROLE DE VOLUME ATRAVÉS DO CMS; ACOMPANHAMENTO DO CUMPRIMENTO DE FORECAST; ENVIO DE ALERTAS DE CAPACIDADE DE ATENDIMENTO; ACOMPANHAMENTO E ATUALIZAÇÃO DE RELATÓRIOS; ENVIO DE ESTUDOS ESPORÁDICOS PARA OPERAÇÕES E OUTRAS ÁREAS; ACIONAMENTO DAS CONTINGÊNCIAS DE ATENDIMENTO.

CANDIDATOS QUE SE ENCAIXEM NOS REQUISITOS ENCAMINHAR CURRÍCULO PARA [email protected] COM O TÍTULO DA VAGA NO ASSUNTO DO EMAIL.