Empregos em Brasília

OPORTUNIDADE SUPERVISOR DE HELP DESK - 18/11/14

OPORTUNIDADE PARA SUPERVISOR DE HELP DESK

Empresa contratante: BrScan Tecnologia

Localidade: Brasília, Setor Comercial Sul.

Atividades a desempenhar:

· Implantar e gerenciar a central de help desk.

· Atuar como primeiro nível de escalação de qualquer solicitação e responsável pela implementação de ações de melhoria, atuando com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente final.
Treinar e acompanhar o trabalho da equipe, fornecendo ferramentas e conhecimento técnico do sistema.

· Monitorar/acompanhar e auxiliar processos dos técnicos no atendimento ao cliente.

· Acompanhar as ligações e e-mails recebidos e respondidos pela equipe de suporte.

· Gerar relatórios de atendimento e definir indicadores de gestão.

Escolaridade: Graduação completa, preferencialmente em Tecnologia da Informação.

Conhecimentos: Bons conhecimentos em tecnologia de controles de operações.

· Benefícios: Assistência Médica e Odontológica, Tíquete-alimentação, Vale-transporte, Auxílio Educação, Auxilio Academia

· Regime de contratação: CLT (Efetivo)

· Horário: Comercial, de segunda a sexta feira

· Salário: informar pretensão salarial

Experiência:

· Vivência anterior como supervisor de equipes

· Experiência em help desk de sistemas

· Experiência em gestão de equipes de suporte técnico

Área profissional:

· Atendimento ao Cliente/Help Desk/Call Center

· Informática/TI

Interessados enviar currículo atualizado para: [email protected]

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ACESSE:

HTTP://GOO.GL/VGM0JM

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