Empregos em Brasília

Monitor de Teleatendimento (Supervisor).

SALÁRIO: R$ 2.079,85
CARGA HORÁRIA: 40 horas semanais.

REQUISITOS EXIGIDOS

ü Escolaridade mínima: Ensino Médio Completo.

ü Excelente habilidade em redação de textos

ü Domínio em Pacote Office e Excel avançado

ü Ter total disponibilidade de horário (inclusive para finais de semana).

ü Experiência comprovada na função.

ATRIBUIÇÕES

ü Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe da central nacional de teleatendimento, zelando pela qualidade das informações prestadas e pela disciplina dos operadores.

ü Gestão de equipe (acompanhamento, supervisão, feedback, motivação, controle de entrada, pausas e saídas);

ü Fiscalizar os trabalhos realizados por sua equipe, com o objetivo de cumprir os procedimentos e metas estabelecidos;

ü Propor melhorias na qualidade do atendimento;

ü Zelar pela organização e disciplina dos operadores;

ü Promover a escuta direta dos atendimentos, através do sistema supervisor;

ü Interceptar a ligação e efetuar o atendimento quando houver dificuldades por parte dos operadores;

ü Elaborar relatórios de serviços executados;

ü Solicitação e aplicação de advertências formais e suspensões;
ü Administração do banco de horas;
ü Calibração mensal;
ü Lançamento e distribuição de novas informações para central;
ü Alteração de horário (trocas);
ü Levantamento de necessidade para turma de reciclagem;
ü Cronograma mensal de monitorias;
ü Reuniões mensais com as respectivas equipes;

ü Realizar outras atividades correlatas e afetas à área de atuação.

Interessados encaminhar currículo para o e-mail oportunidade.callcenter@geap.com.br, o quanto antes.

- (01 Vaga) - Supervisor De Relacionamento - 24/05/16
A CTIS Tecnologia empresa integrante do grupo chileno SONDA IT está com a seguinte vaga em aberto. Vaga: SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO Exigível ao cargoEscolaridade: Desejável Nível Superior Atribuições e exigências do Cargo:Experiência...

- Cargo: Supervisor De Call Center - 16/10/14
Cargo: Supervisor de Call CenterJornada de Trabalho: 44 horas semanaisOferecemos: Salário + VT + VR/VA + Plano de saúde + Plano odontológico + Plano de Carreira.Requisitos: Cursando Ensino Superior em qualquer área de atuação. É...

- Cargo: Supervisor De Call Center - Receptivo - 29/09/14
Cargo: Supervisor de Call Center - ReceptivoJornada de Trabalho: 44 horas semanaisOferecemos: R$ 1.379,00 + VT + VR/VA + Plano de saúde + Plano odontológico + Plano de Carreira.Requisitos: Cursando Ensino Superior em qualquer...

- Cargo: Supervisor De Call Center – Vendas - 01/09/14
Cargo: Supervisor de Call Center – Vendas Jornada de Trabalho: 44 horas semanais Oferecemos: R$ 1.370,00 + VT + VR/VA + Plano de saúde + Plano odontológico + Plano de Carreira.Requisitos: Cursando Ensino Superior em qualquer área de atuação,...

- Cargo: Supervisor De Call Center - Vendas - 29/07/14
Cargo: Supervisor de Call Center - Vendas Jornada de Trabalho: 44 horas semanais Oferecemos: R$ 1.370,00 + VT + VR/VA + Plano de saúde + Plano odontológico + Plano de Carreira.Requisitos: Cursando Ensino Superior em qualquer área de atuação,...

Empregos em Brasília